Definities
1. De opdrachtgever is iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die opdracht geeft tot één of meer van de vormen van coaching en advisering die Vande Voort Consult biedt.
2. De cliënt is een (door de opdrachtgever aangewezen) persoon, al dan niet tot een groep van personen behorend, die door Vande Voort Consult voor een adviesprogramma is geaccepteerd en die voor coaching en advisering door Vande Voort Consult heeft gekozen, zulks op basis van vrijwilligheid en met de intentie tot persoonlijke inzet.
3. Onder 'Vande Voort Consult' wordt verstaan: Vande Voort Consult te Amsterdam en alle adviseurs en medewerkers die onder de handelsnaam Vande Voort Consult werkzaamheden verrichten
4. Onder een Opdracht wordt verstaan: De schriftelijk bevestigde opdracht van de opdrachtgever aan Vande Voort Consult om een cliënt met betrekking tot diens functie, studie, (werk-)relatie, loopbaan of levensloop te adviseren.
Toepassing
5. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten die betrekking hebben op coachings- en adviestrajecten die door Vande Voort Consult worden aangeboden.
6. Van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen en overeenkomsten zijn slechts rechtsgeldig voor zover zij door Vande Voort Consult schriftelijk zijn bevestigd.
7. Op de betrekkingen tussen Vande Vande Voort Consult en haar opdrachtgevers casu quo cliënten is het Nederlands recht van toepassing.
Offertes
8. Alle offertes van Vande Voort Consult zijn vrijblijvend. Dit geldt eveneens voor de algemene aanbiedingen die vervat zijn in de website, mailings of andere schrifturen van Vande Voort Consult. Alle tarieven zijn, voor zover deze verschuldigd zijn, exclusief BTW.
Tarieven en kosten van de opdracht
9. Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de offerte aangegeven of daarin zijn begrepen reis- en verblijfkosten en andere opdrachtgebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen kunnen ze afzonderlijk worden berekend. Alle tarieven zijn, voor zover deze verschuldigd zijn, exclusief BTW.
Kennismakings gesprekken
10. Onder deze gesprekken wordt verstaan het eerste onderhoud met één der adviseurs van Vande Voort Consult. Kennismakings gesprekken zijn wederzijds vrijblijvend en vertrouwelijk.
Aard van de opdracht
11. Nadat een opdracht tot stand is gekomen, is er sprake van een inspanningsovereenkomst, waarbij Vande Voort Consult alle haar ten dienste staande middelen tot advisering, coaching en ondersteuning van de cliënt optimaal zal inzetten.
Duur van de opdracht
12. De overeenkomst eindigt op het tijdstip, dat contractueel is overeengekomen.
In geval van langdurige ziekte dan wel bijzondere omstandigheid van de cliënt, bestaat de mogelijkheid tot opschorting. Dit wordt schriftelijk te bevestigd.
Acceptatie en beperkende bepalingen
13. Vande Voort Consult behoudt zich het recht voor om een potentiële cliënt niet, dan wel onder beperkende voorwaarden voor een traject accepteren. De cliënt verplicht zich vooraf opgave te doen van alle fysieke en psychische beperkingen en van andere omstandigheden, die van invloed kunnen zijn op het coaching- en adviesproces. Indien zich, in aanvulling op of in afwijking van de informatie die door de cliënt verschaft is, tijdens de looptijd van de opdracht alsnog omstandigheden voordoen of nieuwe omstandigheden bekend worden, die ernstige belemmeringen inhouden voor de uitvoering of de tijdsduur van de opdracht, kan Vande Voort Consult de begeleiding beperken, tot op een nader te bepalen tijdstip opschorten dan wel beëindigen.
Dienstverlening
14. Vande Voort Consult levert persoonlijke diensten aan bedrijven en particulieren. Uitgangspunten hierbij zijn dat de coach handelt vanuit integriteit en dat het belang van de cliënt centraal staat. Het karakter van de dienstverlening is verklarend en gericht op persoonlijke bewustwording en verandering. De cliënt past deze bewustwording en verandering naar eigen keuze al dan niet toe in zijn of har persoonlijke situaties.
15. Voor zowel informatie uitwisseling als persoonlijke dienstverlening wordt verondersteld dat de cliënt lichamelijk en mentaal gezond is, Eventueel met een tijdelijk probleem c.q. lichamelijke klacht dan wel met een behoefte aan begeleiding in zijn of haar persoonlijke ontwikkeling, en affiniteit heeft met de werkwijze van Vande Voort Consult. Ook wordt er vanuit gegaan dat de cliënten geen lichamelijke of psychische belemmeringen hebben om deel te nemen. Bij twijfel of hij zij/ aan deze voorwaarden voldoet, dient de cliënt zelf het initiatief te nemen om te overleggen met iemand die hij/zij daartoe bevoegd acht, teneinde te bepalen of het kennisnemen en toepassen van de informatie en/ of het afnemen van diensten van Vande Voort Consult voor hem of haar verantwoord is. Ook wordt verwacht dat de cliënt eventuele twijfels vooraf aan of tijdens de coachings- en adviesgesprekken direct meldt aan Vande Voort Consult.
16. Vande Voort Consult houdt zich het recht voor om af te zien van het aangaan van een relatie een cliënt. Ook kan het voorkomen dat tijdens de dienstverlening het door Vande Voort Consult beter wordt geacht de cliënt door te verwijzen, of om andere redenen de relatie met een cliënt te beëindigen. Als uitgangspunt echter worden eventuele problemen gezien als een integraal onderdeel van het proces en worden deze als zodanig behandeld.
17. Vande Voort consult helpt cliënten naar beste weten om meer inzicht te krijgen in competenties, loopbaanwensen en het persoonlijke functioneren. Vande Voort Consult verplicht zichzelf om zich daarvoor in te spannen binnen de kaders van de in de overeenkomst geformuleerde doelstellingen. Een resultaat kan, doordat het een persoonlijk proces van de cliënt zelf is, alleen worden gegarandeerd mits dit van te voren is gedefinieerd en vastgelegd. De opdracht wordt vastgelegd in een opdrachtbevestiging. De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zichzelf en zijn of haar lichamelijke en geestelijke toestand, het maken van voor hem of haar verantwoordelijke keuzes en het uitvoeren daarvan.
18. Als cliënten door Vande Voort Consult doorverwezen of geattendeerd worden op andere personen, bedrijven, artsen, informatiebronnen etc. dan gebeurt dat op basis van de kennis over die personen, bedrijven, artsen, informatiebronnen op dat moment. Alle contacten die met de betreffende personen, bedrijven of artsen worden opgenomen, eventuele leveringen of afname van diensten, of het raadplegen van d informatiebronnen, en de gevolgen daarvan, vallen buiten de verantwoordelijkheid van Vande Voort Consult. Vande Voort Consult gaat ervan uit dat de cliënt op basis van gezond verstand deze contacten screent op geschiktheid voor zichzelf, kwalificaties, betrouwbaarheid, leveringsvoorwaarden etc.
19. De actuele prijzen voor diensten worden in overleg vastgesteld. Afgesproken prijzen voor langdurige bedrijfsmatige contracten gelden uiterlijk tot het einde van het kalenderjaar na ondertekening van de opdracht, en kunnen daarna worden herzien. Hierover wordt tijdig contact opgenomen. Door de overheid opgelegde financiële maatregelen zijn te allen tijde verschuldigd vanaf het moment dat deze van kracht worden, zonder dat dit de reden kan zijn om de overeenkomst te ontbinden.
20. Afspraken met Vande Voort Consult zijn bindend indien die door de coach en de coachee wederzijds zijn bevestigd. Voor alle coach en advies afspraken en voor zowel sessies met particulieren als bedrijven geldt dat afspraken, die niet tijdig en binnen 48 uur worden afgezegd of verzet, in rekening gebracht zullen worden. Binnen 48-24 uur 50% van het uurtarief voor de geplande sessie en binnen 24 uur 100% van het tarief. Noodsituaties uitgezonderd. In geval dat de coach moet reizen voor haar afspraak geldt dat zelfs als de afspraak door overmacht niet kan doorgaan als coach reeds op de locaties is, de cliënt geacht wordt de reiskosten in de vorm van geldende kilometervergoeding te betalen. Ingeval sessies voor onbepaalde tijd zijn overeengekomen, of binnen de afgesproken termijn wordt gestopt, is de opzegtermijn 1 sessie, waarbij deze laatste sessie de eindevaluatie en afrondingssessie is.
21. De faciliteiten, informatie en diensten van Vande Voort Consult staan de cliënt uitsluitend ten dienste voor persoonlijk gebruik in verband met de eigen oriëntatie en ontwikkeling. Het staat de cliënt niet vrij één en ander te gebruiken voor commerciële doeleinden, voor publicatie of voor welk ander gebruik ook, dat niet in directe zin vervat ligt in de aan Vande Voort Consult verstrekte opdracht. De door Vande Voort Consult verstrekte syllabi en ter beschikking gestelde documentatie, informatie en adviezen zijn uitsluitend bestemd voor strikt persoonlijk gebruik door de cliënt.
Vertrouwelijkheid
22. De naam, adres en andere persoonsgegevens, als ook contactgegevens van cliënten, al dan niet in relatie tot een bedrijfsmatige opdrachtgever, worden door Vande Voort Consult gebruikt voor het registreren van betalingsverplichtingen en voor normaal gebruik om contact mogelijk te maken. Cliëntgegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld. Ook niet als de opdrachtgever de werkgever is. Vande Voort Consult werkt volgens de gedragscode van NIP,NOLOC en NOBCO, waarin dit verplicht wordt gesteld.
23. Gelet op het in principe korte karakter van de contacten wordt niet intensief aan dossiervorming gedaan. Eventuele persoonlijke dossiers zijn uitsluitend ter inzage van de coach en de betreffende cliënt, ongeacht wie de dienstverlening betaald. Inzage kan tijdens een persoonlijk contact tussen de coach en de cliënt.
24. De ervaringen die Vande Voort Consult opdoet tijdens de contacten met cliënten, kunnen verwerkt worden in uitingen en contacten met anderen, op een zodanige manier dat in redelijkheid niet te achterhalen is welke cliënt met deze vraagstelling door Vande Voort consult gecoacht en geadviseerd is. Cliënten kunnen binnen een maand, na het aangaan van de overeenkomst met Vande Voort Consult en/of direct nadat hij of zij van een dergelijke publicatie kennis nemen, schriftelijk bezwaar maken.
Betaling
25. Alle honoraria en bijkomende kosten zijn direct bij opdrachtverlening verschuldigd. De opdrachtgever casu quo de cliënt is gehouden de door Vande Voort Consult ingediende declaratie te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
26. Bij niet tijdige betaling kan de begeleiding door Vande Voort Consult worden opgeschort of beëindigd, waarbij de betalingsverplichting blijft bestaan. Indien de declaratie niet op de vervaldag is betaald, wordt, vanaf de dag na die vervaldag, de wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist.
27. Is de opdrachtgever casu quo de cliënt in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke.
28. Indien de opdracht is verstrekt door meer mensen dan één opdrachtgever casu quo cliënt, zijn alle opdrachtgevers casu quo cliënten hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel aangegeven (ongeacht de tenaamstelling van de declaratie).
29. Alle kosten van inning, waaronder begrepen alle kosten van rechtsbijstand en ook de buitengerechtelijke kosten, komen geheel voor rekening van de opdrachtgever casu quo cliënt.
Garanties
30. Door de aard van haar dienstverlening en de nadrukkelijke inbreng van de cliënt bij de bewustwording en verandering, geeft Vande Voort Consult geen garantie voor succes, of vooruitzichten op verbetering. De cliënt bepaalt zelf of, en hoe snel hij/zij een verandering teweegbrengt. Op basis van de in het verleden opgedane ervaringen, inzicht in de natuurlijke processen en de persoonlijkheid van de cliënt kan tussentijds een inschatting worden gegeven van een te verwachten ontwikkeling.
31. Als een cliënt niet tevreden is over een door Vande Voort Consult geleverde prestatie, dient dat binnen acht dagen na een sessie schriftelijk aan Vande Voort Consult te worden gemeld. Er kan dan overleg plaatsvinden over hoe er in redelijkheid voor gezorgd kan worden dat de cliënt tevredengesteld wordt.
Gedragscode
32. Vande Voort Consult, de opdrachtgever casu quo cliënt zijn ieder afzonderlijk en gezamenlijk verplicht zich te houden aan de ‘Gedragscode’ van Vande Voort Consult. Waar de Gedragscode strijdig zou zijn met deze ‘Algemene Voorwaarden’, prevaleren deze laatste.
Geschillen en aansprakelijkheid
33. .Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de onderhavige overeenkomst dan wel van andere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut te Rotterdam.
34. De totale aansprakelijkheid van Vande Voort Consult wegens toerekenbare tekortkoming in nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de tot het moment van de fout voor de gedeclareerde opdrachtsom. Bij opdrachten met een duur langer dan 1 jaar is de vergoeding beperkt tot een maximum van 1 maal het jaarhonorarium.
35. De aansprakelijkheid van Vande Voort Consult wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien cliënt Vande Voort Consult onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Vande Voort Consult ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van de verplichtingen tekort blijft schieten.
36. Vande Voort Consult is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt doordat cliënt tekort is geschoten in het tijdig verstrekken van juiste informatie welke Vande Voort Consult naar haar oordeel, nodig heeft voor een juiste uitvoering van de overeenkomst.
37. Opdrachtgever zal Vande Voort Consult en/of het tussenkomstbureau vrijwaren voor aansprakelijkheid als gevolg van aanspraken van derden alsmede voor schade, die is veroorzaakt door handelen of nalaten van bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden.
38. Buiten de in artikel 13.1 genoemde aansprakelijkheid rust op Vande Voort Consult geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding jegens cliënt en/of derden, ongeacht de grond waarop een actie zou worden gebaseerd.
Slotbepaling
39. De opdrachtgever en al zijn direct of indirect bij de adviesprogramma’s betrokken functionarissen en medewerkers, worden, evenals alle adviseurs en medewerkers van Vande Voort Consult, verondersteld kennis genomen te hebben van deze ‘Algemene Voorwaarden’.
Copyright© 2009-2010, Vande Voort Consult
| 
